1. 訂單付款成功後，本店調貨需時3-5個工作日 (視乎訂單量進行調配)，如有貨期延後或貨品缺貨等情況，客服會與你聯絡并跟進情況。

2. 如遇禮拜日及公眾假期，訂單將會順延至工作日發貨，詳情可聯絡線上客服或致電6334-7223查詢，敬請諒解。（溫馨提示：客服中心工作時間：禮拜一至禮拜五上午9時至下午6時，其他時間請留言，謝謝！）

3. 目前洋酒、啤酒及含酒精類飲品目前僅支持澳之城倉庫取貨。

4. 閣下於澳之城購物可選擇以下取貨方式：

    ＊澳門送貨服務：貨品完成調配後，系統會向你的手機發送一條準備發貨短訊，配送員會在送貨前以電話形式與您預約送貨時間，屆時請提前準備好發貨短訊，配送員需使用短訊內的 QR Code 及 6位取貨碼完成簽收。

5.優惠資訊：

溫馨提示：當閣下消費金額不足Mop 450.00,若選擇澳門地區送貨上門服務,需額外收取

澳門半島 mop 15.00 \ 氹仔(含路氹城) Mop 25.00 \ 路環 Mop 35.00

提貨商品種類限制：不限

【便民藥房三盞燈店】 地址：澳門嘉路米耶圓形地(三盞燈)2-A號嘉樂花園地下C及D座 電話: (853) 2821-0016 傳真: (853) 2821-0056 逢星期一至日上午九時至晚上九時 

提貨商品種類限制：不支持酒類商品提貨 

【便民藥房花城店】

一般情況下，提貨門店只為您的包裹保留3天存放時間，收到取貨提示短訊後，請在門店營業時間內盡快到店取貨。如未按時提貨，則視為逾期提貨訂單，您將再次收到短訊提示，告知該訂單會在2天後將被送返倉庫；如閣下無法前往門店取貨，請盡快聯絡客服處理。7天後逾期未提取且聯繫電話無人接聽的訂單，將被視為放棄取貨權利，同時訂單自動失效，如需購買則需重新下單。

10.關於退貨

a.特殊商品：食品類（含保健食品）、飲品類、洋酒類、母嬰類商品，為保證顧客食用安全和媽媽與寶寶的健康，一經售出非質量問題概不退換；

b.普通商品：指日常用品、計生用品、護膚品、化妝品、汽車用品等。如有退貨或退款，閣下需於收貨後24小時內向線上客服提出申請，申請時需向工作人員提交相關憑證。一經受理，或於7-10個工作日內辦結（如有外力因素或特殊情況會適當延長辦理時間）。

11.客戶服務時間
客戶服務熱線：（853）63347223
服務時間：星期一至星期五 9：00-18:00 （公眾假期除外）