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售後服務(賣家已發貨,買家申請換貨)

2016-03-04 16:32

    收到貨物後,如發現貨物不妥需申請退貨換貨,您可查看而下步驟進行處理。

 

    1.  登入「澳門好幫手 購物」後選取「我的訂單」。


     2.  於下方選擇需要處理的貨物,然後點選「退款/退貨」。(不要點擊「確認收貨」,否則             統會視整個交易已全部完成)

     注意:請於退貨前先與賣家達成一致的協商,否則賣家/買家只可進入「交易投訴」通知      管理員介入。



    3.  選取「退貨換貨」及填寫表格。


4.   返回列表後,該貨物的狀態會轉為「退款退貨中」。


    5.  點選「查看退貨」後,可追蹤到退貨的進度。 


    6.  貨物回到「確認收貨」狀態


退款換貨申請需注意,若訂單已是完成狀態,平台將不再支持退款換貨操作,若用戶需要退款,請在訂單完成前進行。

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